Chính sách đổi trả

1. Địa điểm áp dụng

- Chính sách đổi hàng của STORE86 được áp dụng đối với khách hàng mua sắm tại các kênh bán hàng của Store86 và website Store86.vn

- Quý khách mua hàng có thể đổi trả sản phẩm trực tiếp tại cửa hàng Store86 có địa chỉ: 85 Lê Đại Hành, Thanh Bình, TP Ninh Bình, tỉnh Ninh Bình. Hoặc quý khách có thể đổi trả qua đường bưu điện. 

2. Điều kiện đổi trả hàng

- Khách hàng được đổi trả sản phẩm 1 lần duy nhất trong 7 ngày kế từ ngày nhận hàng  khi sản phẩm thỏa những điều kiện sau:

• Sản phẩm chưa qua sử dụng, không bị dơ bẩn. (Khi thử sản phẩm giày dép, quý khách nên mang vớ và thử giày trên nền sạch để đảm bảo sản phẩm không bị lấm bẩn)
• Sản phẩm là hàng nguyên giá hoặc có mức chiết khấu dưới 20%.
• Chính sách trả hàng của Store86 được áp dụng đối với tất cả các sản phẩm trừ sản phẩm chương trình khuyến mãi.

3. Quy định khi đổi trả hàng

- Sản phẩm chỉ được đổi 1 lần duy nhất trong 7 ngày kể từ ngày nhận hàng. Khách hàng vui lòng trả hàng sau 2 ngày kể từ thời điểm nhận hàng. 

- Một đơn hàng chỉ cho trả hàng 1 lần duy nhất. Với những đơn hàng có từ 2 sản phẩm trở lên khách hàng có thể đổi trả tất cả sản phẩm trong đơn hàng cùng 1 lần hoặc chỉ trả 1 sản phẩm trong đơn hàng đó. Trường hợp khách hàng đã đổi trả 1 sản phẩm trước đó sẽ không được đổi, trả những sản phẩm còn lại.

- Trường hợp sản phẩm cần đổi, trả được đặt trong thời gian diễn ra chương trình khuyến mãi, quý khách vui lòng đổi, trả sản phẩm trong thời gian diễn ra chương trình để được áp dụng mức giá ưu đãi.

- Các sản phẩm ưu đãi từ 20% trở lên, sản phẩm đồng giá, phụ kiện, quà tặng trong chương trình khuyến mãi không áp dụng chính sách đổi hàng theo nhu cầu của khách hàng trừ trường hợp sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất. Do đó, khi nhận hàng quý khách vui lòng kiểm tra thật kỹ sản phẩm trước khi thanh toán.

- Đơn hàng có chương trình khuyến mãi quà tặng (bao gồm quà tặng hiện vật và coupon nhận qua SMS) sẽ không được áp dụng chính sách trả hàng.

- Đơn hàng có chương trình khuyến mãi về giá trị (giảm % trên tổng bill hoặc giảm tiền trực tiếp trên đơn hàng) thì số tiền được hoàn trả sẽ là giá trị sau khi trừ chiết khấu.

4. Quy trình đổi trả hàng

Quý khách mua hàng khi có nhu cầu đổi , trả sản phẩm có thể thực hiện theo 1 trong 2 cách sau đây:

Cách 1: Đổi trả trực tiếp tại cửa hàng:  

Quý khách vui lòng mang sản phẩm kèm theo vận đơn và tin nhắn bảo hành (hoặc phiếu bảo hành) đến cửa hàng Store86. Xem địa chỉ: STORE 86

Cách 2: Đổi trả qua đường bưu điện:

Đối với khách hàng không đổi trả trực tiếp tại cửa hàng STORE86 quý khách vui lòng gửi sản phẩm, phụ kiện đi kèm, quà khuyến mãi (nếu có), kèm theo vận đơn và hóa đơn GTGT (nếu có) về địa chỉ sau: 

Người nhận: Nguyễn Ngọc Hiệp

Số điện thoại: 0932235486

Địa chỉ: 85 Lê Đại Hành, Thanh Bình, Tp. Ninh BÌnh, tỉnh Ninh Bình

Kèm theo: Nội dung đổi trả

Quý khách còn điều gì thắc mắc hãy truy cập Fanpage

Sau khi nhận được sản phẩm, STORE86 sẽ tiến hành kiểm tra sản phẩm theo quy định đổi, trả sản phẩm (quá trình này mất khoảng từ 2 - 3 ngày). STORE86 sẽ thông báo kết quả cho khách hàng qua điện thoại và tin nhắn sau khi việc kiểm tra hoàn tất.

Lưu ý:

- Bưu phẩm gửi về cần ghi rõ những thông tin tương ứng với địa chỉ quý khách đã chọn như sau:

- Khách hàng chịu trách nhiệm về trạng thái nguyên vẹn của sản phẩm khi gửi về STORE86.